Dodací podmínky webshop Art and Shapes
Adresa:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Nizozemí
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
poslední aktualizace: 25. března 2023.
Dodržujeme pravidla platná v Evropě a Nizozemsku. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou dodatkem/rozšířením tohoto.
1. Obecná
Náš internetový obchod Art and Shapes je součástí (obchodní název) holandské společnosti Wood, Tools & Deco, registrované v obchodní komoře pod číslem 68627092. Naše DIČ je NL857525098B01. Prostřednictvím našeho internetového obchodu prodáváme produkty jednotlivcům a společnostem z Evropy.
Naši redaktoři webshopu sestavují informace, které jsou vám nabízeny, s největší možnou péčí. Na základě nových informací dochází k pravidelným úpravám internetového obchodu nebo nabízených produktů. Z neočekávané chyby v popisu, dostupnosti nebo nesprávného uvedení ceny nelze odvodit žádná práva.
Rádi se vnímáme jako moderní (ICT) společnost a snažíme se o jasnou komunikaci, rychlé dodávky a efektivní řešení. Většina našich procesů je proto plně automatizovaná.
Výsledkem je následující:
Komunikujeme pouze e-mailem nebo kontaktním formulářem na našem webu, nikoli tedy telefonicky. Hotové výrobky expedujeme denně. To platí 7 dní v týdnu, takže objednávky expedujeme i o víkendu. Vzhledem k našemu malému rozsahu máme krátké komunikační linky s technickými a logistickými zaměstnanci, a proto můžeme v případě problémů nebo speciálních požadavků obvykle rychle jednat. Nejsme vázáni na pevné pracoviště ani pracovní dobu, takže odezvu emailem od nás můžete očekávat i během víkendů a večerů.
2. Ceny
Všechny ceny uvedené u produktů jsou v eurech včetně DPH a bez nákladů na dopravu. Vysoká sazba DPH v Nizozemsku (21 %) se vztahuje na všechny produkty. Všechny uvedené ceny podléhají změnám cen ze strany dodavatelů, úpravám směnných kurzů a podobně a mohou být webovým obchodem upraveny bez předchozího upozornění. Dodržujeme pravidla DPH platná v Evropě. Téměř ve všech situacích to znamená, že jsme povinni účtovat DPH našim zákazníkům, pokud podnikatel mimo Nizozemsko nevlastní platné DIČ. V takovém případě nebude internetový obchod automaticky účtovat DPH (v takovém případě bude DPH přeúčtována).
Upozornění: od 1. července 2021:
Všem evropským kupujícím (osobám a společnostem) ze zemí mimo Nizozemsko, kteří nemohou poskytnout platné evropské DIČ, musíme jako každá jiná společnost v Evropě účtovat procento DPH země, do které produkty posíláme. Protože jsou ceny v našem internetovém obchodě uváděny včetně 21% DPH, je možné, že při pokladně (když je známa dodací adresa) bude celková částka o něco vyšší nebo nižší (ne všechny země účtují 21% DPH).
3. Doručení a platba
Objednávku si u nás bohužel nemůžete vyzvednout, ale zasíláme do mnoha zemí Evropy. Objednávka je zpravidla expedována automaticky vybraným dopravcem, kterým je v současnosti téměř vždy PostNL. Výběr závisí na několika faktorech, včetně dodací adresy, ceny a rychlosti konkrétního dopravce. Přepravce si někdy můžete vybrat i sami.
Náklady na úplné vyřízení objednávky (např. náklady na dopravu, balné, administrativa) přecházejí na kupujícího. Kupující je odpovědný za všechna dodatečná dovozní cla/daně účtované vaší zemí nebo vybraným přepravcem. To bude někdy platit pro kupující z Evropy, například pro kupující ze zemí mimo Evropskou unii (např. Švýcarsko), kde mohou být účtována dovozní cla/daně.
Platba objednávky probíhá v e-shopu nebo prostřednictvím platebního odkazu. Platbu lze provést různými platebními metodami včetně iDeal, Klarna (zaplaťte později), kreditními kartami, jako jsou VISA a MASTERCARD a PayPal. Spolupracujeme na tom s externí společností (Mollie.com). Všechny objednávky u nás jsou tedy vyřízeny před odesláním objednávky. Klarna nabízí kupujícím možnost platby dodatečně, nebo dokonce na splátky. U větších objednávek (nad 400 EUR bez DPH) je možné zakoupit částečně na fakturu (např. 50 % předem a 50 % po dodání). Tomu však nejsme příznivci, protože to vyžaduje další administrativní úkony. Pro tuto možnost a další speciální požadavky nás můžete vždy kontaktovat e-mailem nebo naším kontaktním formulářem.
Vezměte prosím na vědomí: pokud zvolíte platební metodu založenou na půjčce/úvěru (jako je Klarna) u pokladny ), uzavíráte smlouvu s příslušnou stranou, nikoli s námi. Jakékoli další (náklady na upomínky) a podobně tedy nejsou naší odpovědností a náš zákazník musí jednat s příslušnou stranou.
4. Zrušení a změna
Jednou zadané objednávky obvykle nelze zrušit nebo změnit (např. změna adresy kvůli překlepu), protože jsou zpracovány a produkty vyrobeny během několika hodin.
5. Výměna, vrácení a reklamace
Výměna a vrácení u nás bohužel není možné, protože všechny produkty vyrábíme na míru. Pokud obdržíme produkty zpět, nemůžeme je dále prodávat. Je proto mimořádně důležité, aby kupující při objednávce věnoval pozornost detailům, specifikoval správné rozměry a barvy.
Vynaložíme veškeré přiměřené úsilí k výměně poškozených nebo nesprávných produktů, ale pokud výměna nebude možná, částka, kterou jste zaplatili za objednávku, bude vrácena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.
Děláme vše pro to, abychom vám co nejrychleji poskytli nejlepší možné služby. Pokud stále máte stížnost na naše produkty nebo naši pracovní metodu, můžete ji podat e-mailem nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky. Na smlouvy mezi vámi a námi se vztahuje pouze nizozemské právo.
Nedostatek nebo poškození při dodání
V případě, že zákazník prokáže, že jsme nedodali dostatečné množství nebo bylo něco poškozeno skladováním či přepravou, jsme vždy oprávněni zvolit jako první možnost vrácení části kupní ceny, namísto vytvoření nové zásilky s chybějící nebo poškozený produkt.
To je způsobeno vysokými náklady na výrobu a plnění.
6. Soukromí
Údaje, které nám poskytnete, budeme považovat za důvěrné. Údaje o vaší adrese nebudou prodány ani předány třetím stranám.
naše úplné zásady ochrany osobních údajů naleznete zde:
https://www.artandshapes.com/en/content/2-privacy-policy