Warunki dostawy sklep internetowy Art and Shapes
Adres:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Holandia
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
ostatnia aktualizacja: 25 marca 2023 r.
Przestrzegamy zasad obowiązujących w Europie i Holandii. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią uzupełnienie/rozszerzenie niniejszego Regulaminu.
1. Ogólne
Nasz sklep internetowy Art and Shapes jest częścią (nazwą handlową) holenderskiej firmy Wood, Tools & Deco, zarejestrowanej w Izbie Handlowej pod numerem 68627092. Nasz numer VAT to NL857525098B01. Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego sprzedajemy produkty osobom fizycznym i firmom z Europy.
Nasi redaktorzy sklepu internetowego opracowują oferowane Państwu informacje z największą możliwą starannością. W oparciu o nowe informacje regularnie dostosowujemy sklep internetowy lub oferowane produkty. Z nieoczekiwanego błędu w opisie, dostępności lub nieprawidłowego wskazania ceny nie można dochodzić żadnych praw.
Lubimy postrzegać siebie jako firmę nowoczesną (ICT) i dążymy do jasnej komunikacji, szybkich dostaw i skutecznych rozwiązań. Dlatego większość naszych procesów jest w pełni zautomatyzowana.
Powoduje to, co następuje:
Komunikujemy się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, a więc nie telefonicznie. Codziennie wysyłamy gotowe produkty. Obowiązuje to 7 dni w tygodniu, dlatego zamówienia realizowane są także w weekend. Ze względu na naszą małą skalę, mamy krótkie linie komunikacji z pracownikami technicznymi i logistycznymi, dlatego w przypadku problemów lub specjalnych życzeń zazwyczaj możemy działać szybko. Nie jesteśmy przywiązani do stałego miejsca pracy ani godzin pracy, dlatego możesz oczekiwać od nas odpowiedzi e-mailem również w weekendy i wieczory.
2. Ceny
Wszystkie ceny produktów podane są w euro, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów wysyłki. Na wszystkie produkty obowiązuje wysoka stawka VAT obowiązująca w Holandii (21%). Wszystkie podane ceny podlegają zmianom cenowym dostawców, korektom kursów walut itp. i mogą być zmieniane przez sklep internetowy bez wcześniejszego powiadomienia. Przestrzegamy przepisów dotyczących podatku VAT obowiązujących w Europie. Niemal w każdej sytuacji oznacza to, że jesteśmy zobowiązani naliczyć naszym klientom podatek VAT, chyba że przedsiębiorca spoza Holandii posiada ważny numer VAT. W takim przypadku sklep internetowy automatycznie nie naliczy podatku VAT (w takim przypadku podatek VAT zostanie naliczony odwrotnie).
Uwaga: od 1 lipca 2021 r.:
W przypadku wszystkich europejskich nabywców (osób i firm) spoza Holandii, którzy nie mogą podać ważnego europejskiego numeru VAT, my, jak każda inna firma w Europie, musimy naliczyć procent podatku VAT kraju, do którego wysyłamy produkty. Ponieważ ceny w naszym sklepie internetowym zawierają 21% VAT, możliwe jest, że przy kasie (gdy znany jest adres dostawy) łączna kwota będzie nieco wyższa lub niższa (nie we wszystkich krajach obowiązuje stawka VAT 21%).
3. Dostawa i płatność
Niestety nie możesz odebrać od nas zamówienia, ale wysyłamy do wielu krajów w Europie. Z reguły zamówienie jest wysyłane za pośrednictwem automatycznie wybranego przewoźnika, którym obecnie prawie zawsze jest PostNL. Wybór zależy od kilku czynników, m.in. adresu dostawy, kosztu i szybkości konkretnego przewoźnika. Czasami możesz także samodzielnie wybrać przewoźnika.
Koszty pełnej realizacji zamówienia (takie jak koszty wysyłki, koszty pakowania, koszty administracyjne) przechodzą na kupującego. Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe cła/podatki importowe naliczane przez Twój kraj lub wybranego przewoźnika. Czasami będzie to miało zastosowanie w przypadku kupujących z Europy, na przykład kupujących spoza Unii Europejskiej (np. Szwajcarii), gdzie mogą zostać naliczone cła/podatki importowe.
Płatność za zamówienie odbywa się w sklepie internetowym lub poprzez link płatniczy. Płatności można dokonać różnymi metodami płatności, w tym iDeal, Klarna (zapłać później), kartami kredytowymi, takimi jak VISA i MASTERCARD oraz PayPal. Współpracujemy w tym celu z firmą zewnętrzną (Mollie.com). Dlatego wszystkie zamówienia u nas są rozliczane przed wysyłką zamówienia. Klarna oferuje kupującym możliwość zapłaty później lub nawet w ratach. Przy większych zamówieniach (powyżej 400 EUR bez VAT) istnieje możliwość częściowego zakupu na fakturę (np. 50% z góry i 50% po dostawie). Nie jesteśmy jednak zwolennikami takiego rozwiązania, ponieważ wiąże się to z dodatkowymi czynnościami administracyjnymi. W sprawie tej opcji i innych specjalnych życzeń zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.
Uwaga: jeśli przy kasie wybierzesz metodę płatności opartą na pożyczce/kredytie (np. Klarna), wówczas zawierasz umowę z odpowiednią stroną, a nie z nami. Wszelkie dodatkowe koszty (koszty przypomnienia) i tym podobne nie należą do naszej odpowiedzialności i nasz klient musi skontaktować się z odpowiednią stroną.
4. Anulowanie i zmiana
Raz złożonego zamówienia zwykle nie można anulować ani zmienić (np. zmiana adresu z powodu błędu w pisowni), ponieważ są one przetwarzane, a produkty produkowane w ciągu kilku godzin.
5. Wymiany, zwroty i reklamacje
Wymiany i zwroty niestety nie są u nas możliwe, ponieważ wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie. Jeśli otrzymamy produkty z powrotem, nie będziemy mogli ich już sprzedawać. Dlatego niezwykle ważne jest, aby kupujący zwrócił uwagę na szczegóły, podał podczas składania zamówienia odpowiednie wymiary i kolory.
Dołożymy wszelkich starań, aby wymienić uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, jednak jeśli wymiana nie będzie możliwa, kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona najszybciej, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najlepszą możliwą obsługę tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nadal masz skargę dotyczącą naszych produktów lub naszych metod pracy, możesz przesłać ją e-mailem lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Do umów pomiędzy Tobą a nami ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie.
Brak lub uszkodzenie w dostawie
W przypadku, gdy klient udowodni, że nie dostarczyliśmy wystarczającej ilości lub że coś zostało uszkodzone podczas przechowywania lub wysyłki, zawsze mamy prawo wybrać jako pierwszą opcję zwrot części ceny zakupu, zamiast tworzyć nową przesyłkę z brakujący lub uszkodzony produkt.
Wynika to z wysokich kosztów produkcji i realizacji.
6. Prywatność
Podane przez Ciebie dane będą przez nas traktowane poufnie. Twoje dane adresowe nie będą sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim.
naszą pełną politykę prywatności można znaleźć tutaj:
https://www.artandshapes.com/en/content/2-privacy-policy