Leveringsbetingelser webshop Art and Shapes
Adresse:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Holland
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
sidste opdatering: 25. marts 2023.
Vi overholder reglerne, som de gælder i Europa og Holland. Disse generelle vilkår og betingelser er en tilføjelse/udvidelse hertil.
1. Generelt
Vores Art and Shapes -webshop er en del (et handelsnavn) af det hollandske firma Wood, Tools & Deco, registreret i Handelskammeret under nummer 68627092. Vores momsnummer er NL857525098B01. Gennem vores webshop sælger vi produkter til private og virksomheder fra Europa.
Vores webshop-redaktion samler den information, der tilbydes dig, med størst mulig omhu. Baseret på ny information foretages der løbende justeringer af webshoppen eller de udbudte produkter. Der kan ikke udledes rettigheder af en uventet fejl i en beskrivelse, tilgængelighed eller en forkert prisangivelse.
Vi kan godt lide at se os selv som en moderne (IKT) virksomhed og stræber efter klar kommunikation, hurtige leveringer og effektive løsninger. De fleste af vores processer er derfor fuldautomatiske.
Dette resulterer i følgende:
Vi kommunikerer kun via e-mail eller kontaktformularen på vores hjemmeside, altså ikke telefonisk. Vi sender færdige produkter dagligt. Dette gælder 7 dage om ugen, så ordrer afsendes også i weekenden. Grundet vores lille skala har vi korte kommunikationslinjer med teknik- og logistikmedarbejdere og kan derfor som regel handle hurtigt i tilfælde af problemer eller særlige ønsker. Vi er ikke bundet til en fast arbejdsplads eller arbejdstid, så du kan også forvente svar på mail fra os i weekender og aftener.
2. Priser
Alle angivne priser for produkterne er i euro, inklusive moms og eksklusiv forsendelsesomkostninger. Hollands høje momssats (21%) gælder for alle produkter. Alle angivne priser er med forbehold for prisændringer fra leverandører, valutakursreguleringer og lignende og kan justeres af webshoppen uden forudgående varsel. Vi følger momsreglerne, som de gælder i Europa. I næsten alle situationer betyder det, at vi er forpligtet til at opkræve moms af vores kunder, medmindre en iværksætter fra uden for Holland er i besiddelse af et gyldigt momsnummer. I så fald vil webshoppen automatisk ikke opkræve moms (i så fald vil momsen blive omvendt).
Bemærk venligst: fra 1. juli 2021:
For alle europæiske købere (personer og virksomheder) fra lande uden for Holland, som ikke kan oplyse et gyldigt europæisk momsnummer, skal vi, som enhver anden virksomhed i Europa, opkræve momsprocenten for det land, som vi sender produkterne til. Fordi priserne i vores webshop er vist inklusive 21% moms, er det muligt, at det samlede beløb ved kassen (når leveringsadressen er kendt) vil være lidt højere eller lavere (ikke alle lande opkræver 21% moms).
3. Levering og betaling
Du kan desværre ikke afhente din ordre hos os, men vi sender til mange lande i Europa. Som regel afsendes en ordre med en automatisk valgt fragtmand, som i øjeblikket næsten altid er PostNL. Valget afhænger af flere faktorer, herunder leveringsadressen, prisen og hastigheden for en bestemt transportør. Du kan nogle gange også selv vælge transportør.
Omkostningerne til den fulde ordreudførelse (såsom fragtomkostninger, pakkeomkostninger, administration) overvæltes på køber. Køberen er ansvarlig for eventuelle yderligere importafgifter/afgifter, der opkræves af dit land eller valgte transportør. Dette vil nogle gange gælde for købere fra Europa, for eksempel for købere fra lande uden for EU (f.eks. Schweiz), hvor der kan opkræves importafgifter/afgifter.
Betaling af ordren foregår i webshoppen eller via et betalingslink. Betaling kan ske via forskellige betalingsmetoder, herunder iDeal, Klarna (betal senere), kreditkort som VISA og MASTERCARD og PayPal. Vi arbejder sammen med en ekstern virksomhed (Mollie.com) for dette. Alle ordrer hos os afregnes derfor inden ordren afsendes. Klarna tilbyder købere muligheden for at betale efterfølgende eller endda i rater. Ved større ordrer (over 400 EUR eksklusiv moms) er det muligt at købe delvist på faktura (f.eks. 50 % forud og 50 % efter levering). Det er vi dog ikke fan af, fordi det medfører ekstra administrative handlinger. For denne mulighed og andre specielle ønsker kan du altid kontakte os via e-mail eller vores kontaktformular.
Bemærk venligst: hvis du vælger en betalingsmetode baseret på et lån/kredit (såsom Klarna) ved kassen ), så indgår du en kontrakt med den relevante part, ikke med os. Eventuelle yderligere (påmindelsesomkostninger) og lignende er derfor ikke vores ansvar og vores kunde skal forholde sig til den relevante part.
4. Annullering og ændring
Efter afgivne ordrer kan normalt ikke annulleres eller ændres (såsom en adresseændring på grund af en tastefejl), fordi de behandles og produkterne produceres inden for et par timer.
5. Ombytning, returnering og reklamation
Ombytning og returnering er desværre ikke muligt hos os, da alle produkter er specialfremstillet til dig. Hvis vi modtager produkter retur, kan vi ikke længere sælge dem. Det er derfor ekstra vigtigt for en køber at være opmærksom på detaljerne, angive de rigtige mål og farver ved bestilling.
Vi vil gøre vores bedste for at erstatte beskadigede eller forkerte produkter, men hvis erstatning ikke er mulig, vil det beløb, du har betalt for ordren, blive returneret hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage.
Vi gør vores yderste for at give dig den bedst mulige service så hurtigt som muligt. Hvis du stadig har en klage over vores produkter eller vores arbejdsmetode, kan du sende den via e-mail eller via vores kontaktside. Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem dig og os.
En mangel eller skade ved levering
I tilfælde af at kunden beviser, at vi ikke har leveret nok, eller at noget er blevet beskadiget ved opbevaring eller forsendelse, er vi altid berettiget til at vælge som første mulighed at refundere en del af købesummen, i stedet for at oprette en ny forsendelse med manglende eller beskadiget produkt.
Dette skyldes de høje produktions- og opfyldelsesomkostninger.
6. Privatliv
De data, du oplyser, vil blive behandlet fortroligt af os. Dine adresseoplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjepart.
vores fulde privatlivspolitik kan findes her:
https://www.artandshapes.com/en/content/2-privacy-policy