Condições de entrega loja virtual Art and Shapes
Endereço:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Os Países Baixos
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
última atualização: 25 de março de 2023.
Aderimos às regras aplicáveis na Europa e na Holanda. Estes termos e condições gerais são uma adição/extensão a isto.
1. Geral
A nossa loja online Art and Shapes faz parte (um nome comercial) da empresa holandesa Wood, Tools & Deco, registada na Câmara de Comércio sob o número 68627092. O nosso número de IVA é NL857525098B01. Através da nossa loja online vendemos produtos a particulares e empresas da Europa.
Os editores da nossa loja virtual compilam as informações que lhe são oferecidas com o maior cuidado possível. Com base em novas informações, são feitos ajustes regulares na loja virtual ou nos produtos oferecidos. Nenhum direito pode ser derivado de um erro inesperado na descrição, disponibilidade ou indicação incorreta de preço.
Gostamos de nos ver como uma empresa moderna (TIC) e primamos por uma comunicação clara, entregas rápidas e soluções eficientes. A maioria dos nossos processos são, portanto, totalmente automatizados.
Isso resulta no seguinte:
Nós nos comunicamos apenas por e-mail ou pelo formulário de contato em nosso site, portanto não por telefone. Enviamos produtos acabados diariamente. Isso se aplica 7 dias por semana, portanto os pedidos também são enviados durante o fim de semana. Devido à nossa pequena escala, temos linhas de comunicação curtas com funcionários técnicos e logísticos e, portanto, geralmente podemos agir rapidamente em caso de problemas ou solicitações especiais. Não estamos vinculados a um local de trabalho ou horário de trabalho fixo, portanto você também pode esperar uma resposta nossa por e-mail durante fins de semana e noites.
2. Preços
Todos os preços indicados para os produtos são em euros, incluindo IVA e excluindo portes de envio. A elevada taxa de IVA dos Países Baixos (21%) aplica-se a todos os produtos. Todos os preços indicados estão sujeitos a alterações de preços por parte dos fornecedores, ajustes cambiais e similares e podem ser ajustados pela loja virtual sem aviso prévio. Seguimos as regras do IVA aplicáveis na Europa. Em quase todas as situações, isto significa que somos obrigados a cobrar IVA aos nossos clientes, a menos que um empresário de fora dos Países Baixos possua um número de IVA válido. Nesse caso, a loja online não cobrará automaticamente o IVA (nesse caso, o IVA será cobrado inversamente).
Observação: a partir de 1º de julho de 2021:
Para todos os compradores europeus (pessoas físicas e jurídicas) de fora da Holanda que não possam fornecer um número de IVA europeu válido, nós, como qualquer outra empresa na Europa, devemos cobrar a percentagem de IVA do país para o qual enviamos os produtos. Como os preços na nossa loja online são apresentados incluindo 21% de IVA, é possível que no momento da finalização da compra (quando a morada de entrega é conhecida) o valor total seja ligeiramente superior ou inferior (nem todos os países cobram 21% de IVA).
3. Entrega e pagamento
Infelizmente, você não pode retirar seu pedido conosco, mas enviamos para muitos países da Europa. Regra geral, uma encomenda é enviada através de uma transportadora selecionada automaticamente, que atualmente é quase sempre PostNL. A escolha depende de vários fatores, incluindo o endereço de entrega, o custo e a rapidez de uma determinada transportadora. Às vezes, você também pode escolher uma operadora.
Os custos para o cumprimento integral do pedido (como custos de envio, custos de embalagem, administração) são repassados ao comprador. O comprador é responsável por quaisquer taxas/impostos de importação adicionais cobrados pelo seu país ou transportadora selecionada. Às vezes, isso se aplica a compradores da Europa, por exemplo, para compradores de fora da União Europeia (por exemplo, Suíça), onde podem ser cobrados direitos/impostos de importação.
O pagamento do pedido é feito na loja virtual ou através de um link de pagamento. O pagamento pode ser feito através de vários métodos de pagamento, incluindo iDeal, Klarna (pague depois), cartões de crédito como VISA e MASTERCARD e PayPal. Trabalhamos em conjunto com uma empresa externa (Mollie.com) para isso. Todos os pedidos conosco são, portanto, liquidados antes do pedido ser enviado. Klarna oferece aos compradores a opção de pagar posteriormente ou até mesmo parcelar. Para encomendas maiores (acima de 400 euros sem IVA) é possível comprar parcialmente na fatura (por exemplo, 50% adiantado e 50% após entrega). No entanto, não somos fãs disso porque implica ações administrativas extras. Para esta opção e outros pedidos especiais, poderá sempre contactar-nos por email ou pelo nosso formulário de contacto.
Observação: se você escolher um método de pagamento baseado em um empréstimo/crédito (como Klarna) na finalização da compra), você firmará um contrato com a parte relevante, não conosco. Quaisquer custos adicionais (custos de lembrete) e similares não são, portanto, de nossa responsabilidade e nosso cliente deve negociar com a parte relevante.
4. Cancelamento e alteração
Uma vez feitos os pedidos, geralmente não podem ser cancelados ou alterados (como uma mudança de endereço devido a um erro de digitação) porque são processados e os produtos produzidos em poucas horas.
5. Trocas, devoluções e reclamações
Infelizmente, trocas e devoluções não são possíveis conosco porque todos os produtos são feitos sob medida para você. Se recebermos produtos de volta, não poderemos mais vendê-los. Portanto, é extremamente importante que o comprador preste atenção aos detalhes, especifique as dimensões e cores corretas no momento do pedido.
Faremos todos os esforços razoáveis para substituir produtos danificados ou incorretos, mas se a substituição não for possível, o valor que pagou pela encomenda será devolvido o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 30 dias.
Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer o melhor serviço possível o mais rápido possível. Se ainda tiver alguma reclamação sobre os nossos produtos ou sobre o nosso método de trabalho, pode enviá-la por e-mail ou através da nossa página de contacto. Apenas a lei holandesa se aplica aos acordos entre você e nós.
Falta ou dano na entrega
Caso o cliente comprove que não entregamos o suficiente ou que algo foi danificado pelo armazenamento ou envio, temos sempre o direito de escolher como primeira opção o reembolso de parte do preço de compra, em vez de criar um novo envio com o produto faltando ou danificado.
Isso se deve aos altos custos de produção e atendimento envolvidos.
6. Privacidade
Os dados fornecidos por você serão tratados confidencialmente por nós. Os dados do seu endereço não serão vendidos ou repassados a terceiros.
nossa política de privacidade completa pode ser encontrada aqui:
https://www.artandshapes.com/en/content/2-privacy-policy