Condiciones de entrega tienda web Art and Shapes
DIRECCIÓN:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Los países bajos
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
última actualización: 25 de marzo de 2023.
Cumplimos las normas vigentes en Europa y los Países Bajos. Estos términos y condiciones generales son una adición/extensión a esto.
1. General
Nuestra tienda web Art and Shapes forma parte (un nombre comercial) de la empresa holandesa Wood, Tools & Deco, registrada en la Cámara de Comercio con el número 68627092. Nuestro número de IVA es NL857525098B01. A través de nuestra tienda web vendemos productos a particulares y empresas de Europa.
Los editores de nuestra tienda web recopilan la información que se le ofrece con el mayor cuidado posible. En función de la nueva información, se realizan ajustes periódicos en la tienda web o en los productos ofrecidos. No se pueden derivar derechos de un error inesperado en una descripción, disponibilidad o una indicación de precio incorrecta.
Nos gusta vernos como una empresa (TIC) moderna y nos esforzamos por lograr una comunicación clara, entregas rápidas y soluciones eficientes. Por lo tanto, la mayoría de nuestros procesos están completamente automatizados.
Esto da como resultado lo siguiente:
Sólo nos comunicamos por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por lo que no por teléfono. Enviamos productos terminados diariamente. Esto se aplica los 7 días de la semana, por lo que los pedidos también se envían durante el fin de semana. Debido a nuestro pequeño tamaño, tenemos líneas de comunicación cortas con los empleados técnicos y de logística y, por lo tanto, generalmente podemos actuar rápidamente en caso de problemas o solicitudes especiales. No estamos atados a un lugar de trabajo ni a un horario de trabajo fijo, por lo que también puede esperar una respuesta nuestra por correo electrónico durante los fines de semana y por la noche.
2. Precios
Todos los precios indicados de los productos están en euros, IVA incluido y excluidos los gastos de envío. El alto tipo del IVA de los Países Bajos (21%) se aplica a todos los productos. Todos los precios indicados están sujetos a cambios de precios por parte de los proveedores, ajustes del tipo de cambio y similares, y la tienda web puede ajustarlos sin previo aviso. Seguimos las normas del IVA tal como se aplican en Europa. En casi todas las situaciones, esto significa que estamos obligados a cobrar el IVA a nuestros clientes, a menos que un empresario de fuera de los Países Bajos esté en posesión de un número de IVA válido. En ese caso, la tienda web no cobrará automáticamente el IVA (en ese caso, el IVA se revertirá).
Tenga en cuenta: a partir del 1 de julio de 2021:
Para todos los compradores europeos (personas y empresas) de fuera de los Países Bajos que no puedan proporcionar un número de IVA europeo válido, nosotros, como cualquier otra empresa en Europa, debemos cobrar el porcentaje de IVA del país al que enviamos los productos. Debido a que los precios en nuestra tienda web se muestran incluyendo el 21% de IVA, es posible que al finalizar la compra (cuando se conoce la dirección de entrega) el monto total sea ligeramente mayor o menor (no todos los países cobran el 21% de IVA).
3. Entrega y pago
Lamentablemente no puedes recoger tu pedido con nosotros, pero enviamos a muchos países de Europa. Como regla general, un pedido se envía con un transportista seleccionado automáticamente, que actualmente casi siempre es PostNL. La elección depende de varios factores, incluida la dirección de entrega, el coste y la velocidad de un transportista en particular. A veces también puedes elegir tú mismo un transportista.
Los costes del cumplimiento completo del pedido (como gastos de envío, costes de embalaje, administración) se repercuten al comprador. El comprador es responsable de los derechos/impuestos de importación adicionales cobrados por su país o el transportista seleccionado. En ocasiones, esto se aplicará a compradores de Europa, por ejemplo, a compradores de fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza), donde se pueden cobrar derechos/impuestos de importación.
El pago del pedido se realiza en la tienda web o mediante un enlace de pago. El pago se puede realizar a través de varios métodos de pago, incluidos iDeal, Klarna (pague después), tarjetas de crédito como VISA y MASTERCARD y PayPal. Para ello trabajamos junto con una empresa externa (Mollie.com). Por lo tanto, todos los pedidos realizados con nosotros se liquidan antes de enviar el pedido. Klarna ofrece a los compradores la opción de pagar después o incluso a plazos. Para pedidos más grandes (más de 400 EUR sin IVA) es posible comprar parcialmente en la factura (por ejemplo, 50 % por adelantado y 50 % después de la entrega). Sin embargo, no somos partidarios de esto porque implica acciones administrativas adicionales. Para esta opción y otras solicitudes especiales, siempre puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico o nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta: si elige un método de pago basado en un préstamo/crédito (como Klarna) al finalizar la compra, celebrará un contrato con la parte correspondiente, no con nosotros. Por lo tanto, cualquier adicional (costes de recordatorio) y similares no son nuestra responsabilidad y nuestro cliente debe tratar con la parte correspondiente.
4. Cancelar y cambiar
Los pedidos una vez realizados generalmente no se pueden cancelar ni cambiar (como un cambio de dirección debido a un error tipográfico) porque se procesan y los productos se producen en unas pocas horas.
5. Cambios, devoluciones y reclamaciones
Lamentablemente, no es posible realizar cambios ni devoluciones con nosotros porque todos los productos están hechos a medida para usted. Si recibimos productos de vuelta, ya no podremos venderlos. Por lo tanto, es muy importante que el comprador preste atención a los detalles y especifique las dimensiones y colores correctos al realizar el pedido.
Haremos todos los esfuerzos razonables para reemplazar los productos dañados o incorrectos, pero si el reemplazo no es posible, el monto que pagó por el pedido le será devuelto lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días.
Hacemos todo lo posible para brindarle el mejor servicio posible lo más rápido posible. Si aún tiene una queja sobre nuestros productos o nuestro método de trabajo, puede enviarla por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto. Sólo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre usted y nosotros.
Falta o daño en el momento de la entrega
En el caso de que el cliente compruebe que no hemos entregado lo suficiente o que algo se ha dañado por el almacenamiento o el envío, siempre tenemos derecho a elegir como primera opción el reembolso de parte del precio de compra, en lugar de crear un nuevo envío con el Producto faltante o dañado.
Esto se debe a los altos costos de producción y cumplimiento involucrados.
6. Privacidad
Los datos proporcionados por usted serán tratados de forma confidencial por nosotros. Los datos de su dirección no serán vendidos ni cedidos a terceros.
nuestra política de privacidad completa se puede encontrar aquí:
https://www.artandshapes.com/es/content/2-privacy-policy