Lieferbedingungen Webshop Art and Shapes
Adresse:
Kernreaktorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Die Niederlande
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
letzte Aktualisierung: 25. März 2023.
Wir halten uns an die Regeln, wie sie in Europa und den Niederlanden gelten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Ergänzung/Erweiterung dar.
1. Allgemeines
Unser Art and Shapes -Webshop ist Teil (ein Handelsname) des niederländischen Unternehmens Wood, Tools & Deco, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 68627092. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL857525098B01. Über unseren Webshop verkaufen wir Produkte an Privatpersonen und Unternehmen aus Europa.
Unsere Webshop-Redakteure stellen die Informationen, die Ihnen angeboten werden, mit größtmöglicher Sorgfalt zusammen. Aufgrund neuer Informationen werden regelmäßig Anpassungen am Webshop bzw. den angebotenen Produkten vorgenommen. Aus einem unerwarteten Fehler in der Beschreibung, der Verfügbarkeit oder einer falschen Preisangabe können keine Rechte abgeleitet werden.
Wir verstehen uns gerne als modernes (IKT-)Unternehmen und streben nach klarer Kommunikation, schnellen Lieferungen und effizienten Lösungen. Die meisten unserer Prozesse sind daher vollständig automatisiert.
Daraus ergibt sich Folgendes:
Wir kommunizieren ausschließlich per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website, also nicht telefonisch. Wir versenden täglich fertige Produkte. Dies gilt 7 Tage die Woche, sodass Bestellungen auch am Wochenende versendet werden. Aufgrund unserer geringen Größe verfügen wir über kurze Kommunikationswege zu Technik- und Logistikmitarbeitern und können daher bei Problemen oder Sonderwünschen meist schnell reagieren. Da wir nicht an einen festen Arbeitsplatz oder Arbeitszeiten gebunden sind, können Sie von uns auch an Wochenenden und Abenden mit einer Antwort per E-Mail rechnen.
2. Preise
Alle für die Produkte angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Für alle Produkte gilt der hohe Mehrwertsteuersatz der Niederlande (21 %). Alle angegebenen Preise unterliegen Preisänderungen durch Lieferanten, Wechselkursanpassungen und dergleichen und können vom Webshop ohne vorherige Ankündigung angepasst werden. Wir befolgen die in Europa geltenden Mehrwertsteuervorschriften. In fast allen Situationen bedeutet dies, dass wir verpflichtet sind, unseren Kunden Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen, es sei denn, ein Unternehmer außerhalb der Niederlande verfügt über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. In diesem Fall berechnet der Webshop automatisch keine Mehrwertsteuer (in diesem Fall wird die Mehrwertsteuer umgekehrt erhoben).
Bitte beachten Sie: ab 1. Juli 2021:
Für alle europäischen Käufer (Personen und Unternehmen) von außerhalb der Niederlande, die keine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben können, müssen wir, wie jedes andere Unternehmen in Europa, den Mehrwertsteuersatz des Landes berechnen, in das wir die Produkte versenden. Da die Preise in unserem Webshop inklusive 21 % Mehrwertsteuer angezeigt werden, ist es möglich, dass an der Kasse (wenn die Lieferadresse bekannt ist) der Gesamtbetrag etwas höher oder niedriger ausfällt (nicht alle Länder erheben 21 % Mehrwertsteuer).
3. Lieferung und Zahlung
Leider können Sie Ihre Bestellung nicht bei uns abholen, aber wir versenden in viele Länder Europas. In der Regel wird eine Bestellung mit einem automatisch ausgewählten Spediteur versendet, bei dem es sich derzeit fast immer um PostNL handelt. Die Wahl hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Lieferadresse, den Kosten und der Geschwindigkeit eines bestimmten Spediteurs. Manchmal können Sie den Spediteur auch selbst auswählen.
Die Kosten für die vollständige Auftragserfüllung (z. B. Versandkosten, Verpackungskosten, Verwaltung) werden an den Käufer weitergegeben. Der Käufer ist für alle zusätzlichen Einfuhrzölle/Steuern verantwortlich, die von Ihrem Land oder dem ausgewählten Spediteur erhoben werden. Dies gilt manchmal für Käufer aus Europa, beispielsweise für Käufer von außerhalb der Europäischen Union (z. B. der Schweiz), wo möglicherweise Einfuhrzölle/Steuern erhoben werden.
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt im Webshop oder über einen Zahlungslink. Die Zahlung kann über verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen, darunter iDeal, Klarna (später bezahlen), Kreditkarten wie VISA und MASTERCARD und PayPal. Wir arbeiten hierfür mit einem externen Unternehmen (Mollie.com) zusammen. Alle Bestellungen bei uns werden daher vor dem Versand der Bestellung abgewickelt. Klarna bietet Käufern die Möglichkeit, nachträglich oder sogar in Raten zu zahlen. Bei größeren Bestellungen (über 400 EUR ohne MwSt.) ist ein Teilkauf auf Rechnung möglich (z. B. 50 % im Voraus und 50 % nach der Lieferung). Allerdings sind wir davon nicht begeistert, da es zusätzliche Verwaltungsmaßnahmen mit sich bringt. Für diese Option und andere Sonderwünsche können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie an der Kasse eine Zahlungsmethode wählen, die auf einem Darlehen/Kredit basiert (z. B. Klarna), schließen Sie einen Vertrag mit der entsprechenden Partei ab, nicht mit uns. Eventuelle Mehrkosten (Mahnkosten) und dergleichen liegen daher nicht in unserem Verantwortungsbereich und unser Kunde muss sich mit der entsprechenden Partei in Verbindung setzen.
4. Stornierung und Änderung
Einmal aufgegebene Bestellungen können in der Regel nicht storniert oder geändert werden (z. B. eine Adressänderung aufgrund eines Tippfehlers), da die Bearbeitung und die Produktion der Produkte innerhalb weniger Stunden erfolgen.
5. Umtausch, Rückgabe und Reklamation
Umtausch und Rückgabe sind bei uns leider nicht möglich, da alle Produkte individuell für Sie angefertigt werden. Sollten wir Produkte zurückerhalten, können wir diese nicht mehr verkaufen. Daher ist es für den Käufer besonders wichtig, auf die Details zu achten und bei der Bestellung die richtigen Abmessungen und Farben anzugeben.
Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um beschädigte oder falsche Produkte zu ersetzen. Sollte jedoch ein Ersatz nicht möglich sein, wird der von Ihnen für die Bestellung bezahlte Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen so schnell wie möglich den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie dennoch eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserer Arbeitsweise haben, können Sie diese per E-Mail oder über unsere Kontaktseite einreichen. Für Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Ein Mangel oder eine Beschädigung bei der Lieferung
Für den Fall, dass der Kunde nachweist, dass wir nicht ausreichend geliefert haben oder durch Lagerung oder Versand ein Schaden entstanden ist, sind wir nach unserer ersten Wahl stets berechtigt, anstelle einer erneuten Lieferung einen Teil des Kaufpreises zurückzuerstatten fehlendes oder beschädigtes Produkt.
Dies ist auf die damit verbundenen hohen Produktions- und Fulfillment-Kosten zurückzuführen.
6. Datenschutz
Die von Ihnen mitgeteilten Daten werden von uns vertraulich behandelt. Ihre Adressdaten werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier:
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