Leveringsvoorwaarden webshop Art and Shapes
Adres:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Nederland
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
laatste update: 25 maart 2023.
Wij houden ons aan de regels zoals deze gelden in Europa en Nederland. Deze algemene voorwaarden vormen een aanvulling/uitbreiding hierop.
1. Algemeen
Onze Art and Shapes webshop is onderdeel (een handelsnaam) van het Nederlandse bedrijf Wood, Tools & Deco, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68627092. Ons BTW-nummer is NL857525098B01. Via onze webshop verkopen wij producten aan particulieren en bedrijven uit Europa.
Onze webshopredacteuren stellen de informatie die u wordt aangeboden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samen. Op basis van nieuwe informatie worden er regelmatig aanpassingen gedaan aan de webshop of de aangeboden producten. Aan een onverwachte fout in een omschrijving, beschikbaarheid of een onjuiste prijsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Wij zien onszelf graag als een modern (ICT) bedrijf en streven naar heldere communicatie, snelle leveringen en efficiënte oplossingen. De meeste van onze processen zijn dan ook volledig geautomatiseerd.
Dit resulteert in het volgende:
Wij communiceren uitsluitend via e-mail of het contactformulier op onze website, dus niet telefonisch. Wij verzenden eindproducten dagelijks. Dit geldt 7 dagen per week, bestellingen worden dus ook in het weekend verzonden. Door onze kleinschaligheid hebben wij korte communicatielijnen met technische en logistieke medewerkers en kunnen daardoor doorgaans snel handelen bij problemen of speciale verzoeken. Wij zijn niet gebonden aan een vaste werkplek of werktijden, dus ook in de weekenden en avonden kunt u van ons een reactie per e-mail verwachten.
2. Prijzen
Alle bij de producten genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Op alle producten is het hoge BTW-tarief van Nederland (21%) van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door leveranciers, koerswijzigingen e.d. en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door de webshop worden aangepast. Wij volgen de BTW-regels zoals deze in Europa gelden. Dit betekent in vrijwel alle situaties dat wij verplicht zijn BTW aan onze klanten in rekening te brengen, tenzij een ondernemer van buiten Nederland in het bezit is van een geldig BTW-nummer. De webshop brengt in dat geval automatisch geen BTW in rekening (in dat geval wordt de BTW verlegd).
Let op: vanaf 1 juli 2021:
Voor alle Europese kopers (personen en bedrijven) van buiten Nederland die geen geldig Europees BTW-nummer kunnen overleggen, zijn wij, net als ieder ander bedrijf in Europa, verplicht het BTW-percentage in rekening te brengen van het land waar wij de producten naartoe sturen. Omdat de prijzen in onze webshop inclusief 21% BTW worden weergegeven, kan het zijn dat bij het afrekenen (wanneer het afleveradres bekend is) het totaalbedrag iets hoger of lager uitvalt (niet alle landen rekenen 21% BTW).
3. Levering en betaling
Helaas kunt u uw bestelling niet bij ons afhalen, maar wij verzenden naar veel landen in Europa. In de regel wordt een bestelling verzonden met een automatisch geselecteerde vervoerder, momenteel vrijwel altijd PostNL. De keuze hangt af van verschillende factoren, waaronder het afleveradres, de kosten en snelheid van een bepaalde vervoerder. Soms kun je ook zelf een vervoerder kiezen.
De kosten voor de volledige orderuitvoering (zoals verzendkosten, verpakkingskosten, administratie) worden aan de koper doorberekend. De koper is verantwoordelijk voor eventuele aanvullende invoerrechten/belastingen die door uw land of door de geselecteerde vervoerder in rekening worden gebracht. Dit zal soms gelden voor kopers uit Europa, bijvoorbeeld voor kopers van buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Zwitserland) waar mogelijk invoerrechten/belastingen in rekening worden gebracht.
De betaling van de bestelling wordt afgehandeld in de webshop of via een betaallink. Betalen kan via diverse betaalmethoden waaronder iDeal, Klarna (later betalen), creditcards zoals VISA en MASTERCARD en PayPal. Wij werken hiervoor samen met een extern bedrijf (Mollie.com). Alle bestellingen bij ons worden daarom afgehandeld voordat de bestelling wordt verzonden. Wel biedt Klarna kopers de mogelijkheid om achteraf of zelfs in termijnen te betalen. Bij grotere bestellingen (boven € 400,- excl. BTW) is het mogelijk om gedeeltelijk op factuur af te nemen (bijvoorbeeld 50% vooraf en 50% na levering). Wij zijn hier echter geen fan van omdat het extra administratieve handelingen met zich meebrengt. Voor deze optie en andere speciale verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail of ons contactformulier.
Let op: als u bij het afrekenen kiest voor een betaalmethode op basis van een lening/tegoed (zoals Klarna) dan gaat u een contract aan met de betreffende partij en niet met ons. Eventuele bijkomende (herinneringskosten) en dergelijke vallen dan ook niet onder onze verantwoordelijkheid en dient onze klant met de betreffende partij af te rekenen.
4. Opzeggen en wijzigen
Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen doorgaans niet meer geannuleerd of gewijzigd worden (bijvoorbeeld een adreswijziging door een typefout) omdat deze binnen enkele uren worden verwerkt en de producten worden geproduceerd.
5. Ruilen, retourneren en klachten
Ruilen en retourneren is bij ons helaas niet mogelijk omdat alle producten voor u op maat worden gemaakt. Als wij producten terugkrijgen, kunnen wij deze niet meer verkopen. Het is voor een koper daarom extra belangrijk om op de details te letten, bij het bestellen de juiste afmetingen en kleuren op te geven.
Wij zullen er alles aan doen om beschadigde of onjuiste producten te vervangen, maar indien vervanging niet mogelijk is, wordt het bedrag dat u voor de bestelling betaald heeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, teruggestort.
Wij doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk van de best mogelijke service te voorzien. Mocht u toch een klacht hebben over onze producten of onze werkwijze, dan kunt u deze per e-mail of via onze contactpagina indienen. Op overeenkomsten tussen u en ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Een tekort of schade bij levering
In het geval dat de klant aantoont dat wij niet voldoende hebben geleverd of dat er iets is beschadigd door opslag of verzending, hebben wij altijd het recht om als eerste optie te kiezen voor restitutie van een deel van de koopprijs, in plaats van een nieuwe zending aan te maken met de ontbrekend of beschadigd product.
Dit komt door de hoge productie- en fulfilmentkosten die ermee gemoeid zijn.
6. Privacy
De door u verstrekte gegevens worden door ons vertrouwelijk behandeld. Uw adresgegevens worden niet aan derden verkocht of doorgegeven.
ons volledige privacybeleid vindt u hier:
https://www.artandshapes.com/nl/content/2-privacy-policy