Condizioni di consegna webshop Art and Shapes
Indirizzo:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Paesi Bassi
www.artandshapes.com
info@artandshapes.com
ultimo aggiornamento: 25 marzo 2023.
Rispettiamo le regole applicabili in Europa e nei Paesi Bassi. Le presenti condizioni generali ne costituiscono un'integrazione/estensione.
1. Generale
Il nostro negozio online Art and Shapes fa parte (un nome commerciale) della società olandese Wood, Tools & Deco, registrata presso la Camera di commercio con il numero 68627092. Il nostro numero di partita IVA è NL857525098B01. Attraverso il nostro negozio online vendiamo prodotti a privati e aziende dall'Europa.
I nostri redattori del webshop raccolgono le informazioni che vi vengono offerte con la massima cura possibile. Sulla base delle nuove informazioni, vengono apportati regolarmente adeguamenti al webshop o ai prodotti offerti. Nessun diritto può derivare da un errore imprevisto nella descrizione, nella disponibilità o nell'indicazione errata del prezzo.
Ci piace considerarci un'azienda moderna (ICT) e puntiamo ad una comunicazione chiara, consegne rapide e soluzioni efficienti. La maggior parte dei nostri processi sono quindi completamente automatizzati.
Ciò si traduce in quanto segue:
Comunichiamo solo tramite email o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web, quindi non telefonicamente. Spediamo giornalmente i prodotti finiti. Questo vale 7 giorni su 7, quindi gli ordini vengono spediti anche durante il fine settimana. A causa delle nostre dimensioni ridotte, abbiamo brevi linee di comunicazione con i dipendenti tecnici e logistici e quindi di solito possiamo agire rapidamente in caso di problemi o richieste speciali. Non siamo vincolati a un posto di lavoro o a un orario di lavoro fisso, quindi puoi aspettarti una risposta via e-mail da parte nostra anche durante i fine settimana e la sera.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati per i prodotti sono in euro, IVA inclusa ed escluse le spese di spedizione. L'elevata aliquota IVA dei Paesi Bassi (21%) si applica a tutti i prodotti. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a variazioni di prezzo da parte dei fornitori, adeguamenti dei tassi di cambio e simili e possono essere adeguati dal negozio online senza preavviso. Seguiamo le norme IVA applicabili in Europa. In quasi tutte le situazioni, ciò significa che siamo obbligati ad addebitare l'IVA ai nostri clienti, a meno che un imprenditore al di fuori dei Paesi Bassi non sia in possesso di una partita IVA valida. In tal caso, il negozio online non addebiterà automaticamente l'IVA (in tal caso l'IVA verrà addebitata).
Attenzione: dal 1 luglio 2021:
Per tutti gli acquirenti europei (persone e aziende) al di fuori dei Paesi Bassi che non possono fornire un numero di partita IVA europea valido, noi, come qualsiasi altra azienda in Europa, dobbiamo addebitare la percentuale IVA del paese in cui inviamo i prodotti. Poiché i prezzi nel nostro negozio online vengono visualizzati comprensivi di IVA al 21%, è possibile che al momento del pagamento (quando l'indirizzo di consegna è noto) l'importo totale sia leggermente superiore o inferiore (non tutti i paesi applicano l'IVA al 21%).
3. Consegna e pagamento
Purtroppo non puoi ritirare il tuo ordine da noi, ma spediamo in molti paesi europei. Di norma, un ordine viene spedito con un corriere selezionato automaticamente, che attualmente è quasi sempre PostNL. La scelta dipende da diversi fattori, tra cui l'indirizzo di consegna, il costo e la velocità di un particolare corriere. A volte puoi anche scegliere tu stesso un corriere.
I costi per l'evasione completa dell'ordine (come spese di spedizione, spese di imballaggio, spese amministrative) vengono addebitati all'acquirente. L'acquirente è responsabile di eventuali dazi/tasse di importazione aggiuntivi addebitati dal proprio paese o dal corriere selezionato. Ciò a volte si applica agli acquirenti provenienti dall'Europa, ad esempio agli acquirenti provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea (ad esempio, dalla Svizzera), dove potrebbero essere addebitati dazi/tasse di importazione.
Il pagamento dell'ordine viene gestito nel negozio online o tramite un collegamento di pagamento. Il pagamento può essere effettuato tramite vari metodi di pagamento tra cui iDeal, Klarna (paga dopo), carte di credito come VISA e MASTERCARD e PayPal. Per questo collaboriamo con una società esterna (Mollie.com). Tutti gli ordini con noi vengono quindi saldati prima che l'ordine venga spedito. Klarna offre agli acquirenti la possibilità di pagare in un secondo momento o anche a rate. Per ordini più grandi (superiori a 400 euro IVA esclusa) è possibile acquistare parzialmente contro fattura (ad esempio 50% in anticipo e 50% dopo la consegna). Tuttavia, non ne siamo favorevoli perché comporta azioni amministrative aggiuntive. Per questa opzione e altre richieste speciali, puoi sempre contattarci tramite e-mail o tramite il nostro modulo di contatto.
Nota: se al momento del pagamento scegli un metodo di pagamento basato su un prestito/credito (come Klarna), stipulerai un contratto con la parte interessata, non con noi. Eventuali costi aggiuntivi (costi di sollecito) e simili non sono quindi di nostra responsabilità e il nostro cliente deve trattare con la parte interessata.
4. Cancellazione e modifica
Gli ordini una volta effettuati solitamente non possono essere annullati o modificati (come ad esempio un cambio di indirizzo a causa di un errore di battitura) perché vengono elaborati ed i prodotti prodotti entro poche ore.
5. Cambi, resi e reclami
Purtroppo non sono possibili cambi e resi con noi perché tutti i prodotti sono realizzati su misura per te. Se riceviamo indietro i prodotti, non potremo più venderli. È quindi estremamente importante che l'acquirente presti attenzione ai dettagli e specifichi le dimensioni e i colori corretti al momento dell'ordine.
Faremo ogni ragionevole sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o errati, ma se la sostituzione non è possibile, l'importo pagato per l'ordine ti verrà restituito il prima possibile, ma al massimo entro 30 giorni.
Facciamo del nostro meglio per fornirti il miglior servizio possibile nel minor tempo possibile. Se hai ancora un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro metodo di lavoro, puoi inviarlo tramite e-mail o tramite la nostra pagina di contatto. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra te e noi.
Una carenza o un danno alla consegna
Nel caso in cui il cliente dimostri che non abbiamo consegnato abbastanza o che qualcosa è stato danneggiato dalla giacenza o dalla spedizione, abbiamo sempre il diritto di scegliere come prima opzione il rimborso di parte del prezzo di acquisto, invece di creare una nuova spedizione con il prodotto mancante o danneggiato.
Ciò è dovuto agli elevati costi di produzione e di realizzazione coinvolti.
6. Privacy
I dati da voi forniti saranno da noi trattati in modo confidenziale. I dati del tuo indirizzo non verranno venduti o ceduti a terzi.
la nostra politica sulla privacy completa può essere trovata qui:
https://www.artandshapes.com/en/content/2-privacy-policy